Ми хочемо, щоб кожна покупка була для тебе приємною і без стресу 💛 Тому якщо річ не підійшла — її можна обміняти або повернути протягом 14 робочих днів з моменту отримання посилки.

Умови обміну та повернення

• Обмін або повернення можливі лише на новий, неношений товар із збереженими бірками, без пошкоджень і слідів використання.
• Витрати на доставку у випадку обміну або повернення оплачує покупець.
• Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після того, як посилка надійде на склад і буде перевірена на відповідність товарному вигляду.
• Якщо товар не відповідає умовам (є ознаки носіння або пошкодження) — повернення коштів не здійснюється.
• З гігієнічних причин не підлягають обміну та поверненню трусики та бра на клейкій основі — навіть якщо товар не був у використанні.

Як оформити обмін або повернення

Тепер це ще простіше — у нас є Telegram-бот, який допоможе оформити заявку за кілька хвилин.

1. Запусти бота: Перейди в наш Telegram-бот @slim_items_return_bot  і натисни «Старт».
2. Повідом причину: Бот запитає, що саме не підійшло — розмір, модель чи інше. 
3. Отримай інструкцію: Бот сформує заявку і пояснить, куди і як надіслати посилку.
4. Надішли товар: Відправ замовлення та надішли фото чеку з ТТН у бот.
5. Отримай підтвердження: Ми перевіримо товар і здійснимо обмін або повернемо кошти на вказані реквізити.

Оформити обмін / повернення

Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:

1. Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Ми завжди на твоєму боці 🤍 Якщо щось не підійшло — просто напиши нам, і ми допоможемо швидко вирішити ситуацію.